Política de envío

En PuffiPals, queremos que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor plazo posible.

A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, preparación, entrega y seguimiento.

1. Destinos disponibles

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

• España.

• Resto de países de la Unión Europea.

• Reino Unido.

• Estados Unidos.

• Canadá.

• México.

La disponibilidad de entrega se confirmará durante el proceso de compra.

2. Preparación y entrega

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Una vez enviados, los plazos estimados de entrega son:

Destino	Entrega estimada	Envío
España	7 a 14 días	Gratis
Resto de la Unión Europea	7 a 14 días	Gratis
Reino Unido	7 a 14 días	Gratis
Estados Unidos	7 a 14 días	Gratis
Canadá	7 a 14 días	Gratis
México	7 a 14 días	Gratis

Los plazos de entrega comienzan a contar después del despacho del pedido. El período de preparación es adicional.

Todos nuestros envíos a estos destinos son gratuitos.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar durante períodos de alta demanda, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.

Si no podemos cumplir con el plazo acordado, te informaremos de la situación y ofreceremos las opciones que correspondan legalmente, incluida la cancelación y el reembolso cuando proceda.

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

Podrás consultar el estado del envío a través del enlace o número de seguimiento proporcionado.

La información del transportista puede tardar en actualizarse después del despacho.

Si necesitas ayuda, contacta con admin.nuvvaco@gmail.com.

4. Gastos de envío

PuffiPals ofrece envío gratuito a todos los destinos enumerados en esta política.

El envío gratuito cubre el servicio de transporte estándar correspondiente.

Los posibles impuestos de importación, aranceles o gastos aduaneros no forman parte necesariamente del costo de transporte y se gestionarán conforme a la normativa aplicable.

5. Impuestos y aduanas

Unión Europea

Los precios e impuestos aplicables se mostrarán de acuerdo con la normativa fiscal correspondiente.

Los envíos procedentes de fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros o cargos de importación.

Cualquier gasto adicional a cargo del cliente deberá informarse conforme a la legislación aplicable antes de completar la compra.

Reino Unido

Los pedidos pueden estar sujetos al impuesto sobre el valor añadido (VAT), aranceles o gastos de gestión aduanera, dependiendo del valor del pedido y su origen.

Cuando corresponda, el IVA se incluirá en el precio o se calculará durante el proceso de pago.

Los posibles cargos adicionales de importación se comunicarán conforme a los requisitos legales aplicables.

Estados Unidos

Los precios y los impuestos sobre las ventas (sales tax), cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra.

Los productos importados también pueden estar sujetos a derechos aduaneros u otros cargos legalmente aplicables.

Canadá

Los pedidos pueden estar sujetos a GST, HST, PST, aranceles o gastos de gestión aduanera, según la provincia de destino, el valor de la compra y el origen del envío.

Los impuestos se cobrarán durante el proceso de pago o mediante el procedimiento de importación correspondiente, según la legislación aplicable y la configuración de la operación.

México

Los pedidos pueden estar sujetos al IVA y a los impuestos o aranceles de importación que correspondan.

Los cargos aplicables se comunicarán de acuerdo con las obligaciones legales y la información disponible antes de completar la compra.

6. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa.

Te recomendamos comprobar todos los datos antes de confirmar el pedido.

Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible mediante admin.nuvvaco@gmail.com.

Intentaremos modificar la información antes del envío, siempre que sea posible.

Si el paquete es devuelto debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente o por falta de recogida, podrán aplicarse gastos de reenvío, previa información y aceptación, cuando la legislación lo permita.

7. Pedidos retrasados o extraviados

Si tu pedido no llega dentro del plazo acordado, contacta con nosotros mediante admin.nuvvaco@gmail.com e indica el número de pedido.

Investigaremos la situación con el proveedor logístico.

Si el paquete se pierde o no puede entregarse por causas de las que somos responsables, ofreceremos las soluciones correspondientes, incluido el reembolso o reemplazo cuando proceda, sin gastos adicionales para el consumidor.

8. Productos dañados

Si recibes un producto dañado, contacta con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la gestión, incluye el número de pedido y fotografías del producto o embalaje cuando estén disponibles.

Gestionaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable, sin costos adicionales para el consumidor cuando se trate de un problema bajo nuestra responsabilidad.

9. Devoluciones

PuffiPals ofrece una política comercial de devoluciones de 30 días, sujeta a las condiciones publicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los derechos legales de cancelación, desistimiento y garantía permanecen vigentes.

10. Contacto

Nombre comercial: PuffiPals

Empresa titular: Nuvva LLC

Correo electrónico: admin.nuvvaco@gmail.com

Teléfono: +34 711 548 850

Sitio web: https://puffipals.store

Dirección comercial: 15093 Summer Harvest St, Winter Garden, FL 34787, Estados Unidos.